广州旅游巡迴法庭揭牌 游客可视讯参与诉讼

今（29）日，广州市旅游巡迴法庭揭牌仪式在广州市旅游局举行。该法庭旨在实现旅游纠纷案件快调、快立、快审、快结，为各方当事人节省诉讼成本，减少游客因纠纷耽误的时间。此外，外地游客也可选择远端视讯参与诉讼，省事又不误事。揭牌仪式结束后，广州市旅游巡迴法庭开庭审理并当庭宣判了「第一案」。

广州旅游发展态势良好，各项旅游统计指标稳步上升，旅游综合实力仅次北京、上海，位列全国第三、副省级城市第一。与此同时，游客对旅游產品品质提出更高要求，在旅游消费中的维权意识也日渐提升。

据统计，2015年广州市旅游局处理旅游投诉2849件、2016年为2920件、2017年1月至今已处理近3000件。

广州市越秀区法院统计也指出，2015年该院受理旅游纠纷案件202件、2016年为145件、2017年迄今受理136件。案件多以财產权利侵害、人身权利损害、因旅游合同约定不明等纠纷。

广州市旅游质监所所长李怀恩表示，成立广州市旅游巡迴法庭，实现旅游纠纷案件就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理机制，对于提升涉旅纠纷化解能力，满足群眾在旅游方面的司法需求提供了有力保障。

在广州市旅游巡迴法庭内，广州市越秀区法院对受理的一审旅游纠纷案件和广州市中级人民法院对其受理的二审旅游纠纷案件，可根据案件审理需要，进行庭前会议、组织调解、开庭审理等审判。

而旅游质监部门和人民法院也派员驻点现场办公，加强工作对接，充分发挥巡迴审判推动旅游纠纷案件快立、快调、快审、快结的阵地作用。

(旺报)