按的很开心？ 脸书上市新表情别有目的
用户睽违多年的脸书新表情符号今年终于上市，一夕之间五花八门的各式按钮攻占了原本简洁的蓝白介面。然而在用户按得不亦乐乎的同时，却鲜少有人思考过一个问题：「脸书新增表情符号的目的，是否真的单纯只是为了提升用户体验」。
答案想当然尔是否定的，外国媒体《Mic》分析师Jack Smith IV认为，其实脸书新增表情符号背后真正目的是要搜集用户的「情绪数据」。从美国共和党候选人川普最新发表的失控言论、地球的另一个角落发生的水资源短缺危机，一直到某位好友亲人的死讯，脸书都想知道我们的感觉。
在新符号未上市前，按讚在很多情况下都显得不合时宜，有时甚至会造成误解，不过那时我们没有更好的选择。而现在我们终于能对好友稀奇古怪的贴文按「哇」，在好友情绪低潮期时按「呜」给他鼓励，又或是对朋友出国度假的照片按「怒」。
但是别忘了一件事，每当你「怒」一篇文，脸书对你的喜好了解就更多一些。利用这些情绪数据，脸书能监控你的使用习惯，甚至操纵你的行为。Jack Smith IV也认为，脸书新表情功能某种程度上算得上是一种社交工程（social engineering ）陷阱。社交工程陷阱指的是利用人性弱点，来欺骗他人以获得有用的资讯的方式。稍早脸书接受《Mic》访问时，承认他们将会利用新表情的使用数据，来改变用户涂鸦墙的贴文优先度。
如何让用户增加使用时间，一直以来都是脸书努力的目标。而每一个讚、点击和分享，都能让脸书的演算法更加精确完善。如果用一颗大树来比拟演算法，每按下一个讚或一次互动，就形同提供它赖以为生的养分，届时这棵大树将会向下扎根、越扎越深。随着每一次点击，你都在向脸书透露你到底喜欢光鲜亮丽的时尚產品，又或是奉行绿色生活理念的环保人士。不久之后，脸书将对你瞭若指掌，并根据搜集而来的数据来决定你的涂鸦墙内容。
也许有人会质疑，即便如此，那又如何？这问题关键点在于，演算法影响的范围比一般人想像的广。从媒体如何播报和散布资讯、政治团体如何设计文宣讯息，甚至到参选人触及选民的方式，都在演算法的影响范围内。Jack Smith IV表示，激发对生活的想像本该是脸书的正面功能之一，用户能透过讯息多元的涂鸦墙学习新知识、挑战自己既有的政治意识形态，或是接触新的艺术形式和思想。然而，脸书唯一在乎的事只有获得用户的注意力，它希望你花时间不断地滚动网页、到处点讚。最后你将会发现你只是不断地在找寻新奇好笑的事物罢了。如果你有注意过，不知曾几何时整个涂鸦墙早已被无数的搞笑影片攻占了，这都是因为脸书知道影片比起文章更能抓住读者的注意力使然。
其实脸书试图透过操纵情绪，期望藉此改变用户行为的作法已不是第一次发生。2014年时，脸书曾因发布一篇用户研究报告而引发喧然大波。那时脸书在未告知用户的情况下，偷偷变更了70万名用户的涂鸦墙内容，企图了解特定内容是否会影响特定用户的情绪和行为。这则实验引起舆论譁然，而实验结果最后也仅证明确实大眾早已知道的事实──情绪会相互传染。
照这样的逻辑来看，测量用户的「喜欢」程度已经是种老掉牙的作法了。在不久的将来，脸书将能更清楚对于个别用户来说，政治议题或一篇充满焦虑心情的贴文是否会让你反感；甚至当你按下「大心」时，什么样的内容能让你分泌大量多巴胺都在计算之列。Jack Smith IV认为，这样的作法和烟草公司为瞭解人类较易对何种物质成瘾，藉此研究脑部化学变化的道理别无二致。
时至如今，不只脸书，Instagram和推特等社群网站也纷纷投入这场搜集用户情绪的大数据战争。当然，开创脸书帐号前我们都已同意了所谓服务条款，但若你担心科技公司将更进一步侵犯个人隐私权，Jack Smith IV认为，拒绝使用新表情符号未尝不是个有效的作法，毕竟按讚已能有效的表达我们对一样事物的喜欢与否，而使用原本的评论功能有时也能和朋友產生更有趣、温暖的互动。
(中时电子报)
文章来源： Facebook Is Using Those New "Like" Emojis to Keep Tabs on Your Emotions