独家》全台爆499丧尸潮 消保处不排除「请业者喝咖啡」

4G低价吃到饱引爆「499丧尸潮」，对此，行政院消保处表示，已行文电信业者的主管机关国家通讯传播委员会（NCC），请对3家电信业者行政指导，针对老客户提出配套措施，若短期内没推出或提出的方案不理想，消保处将会邀请业者「喝咖啡」。

电信三雄推出499资费促销降价，全台掀起抢办潮，推估这波限时7天促销案将涌进70到80万的申办人潮，各家电信门市这两天挤爆申办及换约人潮，网批比「安屎之乱」还乱，消保处今证实，确于已行文国家通讯传播委员会（NCC），请对3家电信业者行政指导。

消保处说，NCC是电信业者主管机关， 3家电信业者9日起推出499方案确实未考虑到老客户的感受，尤其才刚续约的老客户吃亏更多，希望NCC能行政指导请业者提出可行的优惠方案。消保处也会紧盯业者提出的方案，若短期内没推出或提出的方案不理想，将会邀请业者「喝咖啡」行政指导。

有政府官员昨特前往电信门市观察，发现这次499之乱，因来客数量突然爆增，电信业者竟完全没作为，不但未顾及第一线人员的工作量，更缺乏分工、分流处理机制，以致申办499业务客户，及其他单纯询及缴费混为一团，不仅第一线人员无法休息、没时间吃饭，民眾也怨声四起，三家业者都应改进。

(中时电子报)