雄狮36万笔客户个资外泄　消基会提团讼求偿363万

雄狮旅游因网站遭骇客入侵，36万笔客户资料外泄，更有消费者因而遭到诈骗，消基会今（1）日至士林地方法院门口召开记者会，对雄狮旅游提出民事损害赔偿的团体诉讼，求偿总金额363万9592元。消基会指出，这是国内首宗消基会个资受害者团体诉讼。

去年5月23日，雄狮惊传遭不明人士入侵，窃取旅客购买机票、订房或自由行订单资料，共约36万笔销售资料外泄，涵盖旅客姓名、联络电话和购买商品内容，甚至有部分消费者遭到诈骗，纷纷致电至消基会寻求协助。

「一直到现在都还有消费者接到电话」，消基会转述，诈骗集团明确说出被害人订购商品内容，让消费者相信真的是员工疏失，有人信用卡被连刷12次，截至去年8月底止，共有12个消费纠纷案件立案，个案被诈骗金额最高达68万余元，总额更近316万元。

消基会指出，去年发函要求雄狮解决，但雄狮认为业者实非故意或过失造成消费者个资外泄，客户申诉的内容也非旅游消费纠纷，拒绝赔偿消费者的损失，后来消基会再召开协调会，雄狮事后仅提出未来1年内消费者或一等亲属参加旅游时，可享有员工价，另提供2000元折价券的方案，「内容毫无诚意」。

为此，消基会指出，雄狮违反《个资法》，未对客户个资採取适当安全措施，，且和消费者被诈骗匯款有其因果关系，因此应负赔偿之责，提起团体诉讼，包含实际受骗损失和精神赔偿，一共替24名消费者向业者求偿363万余元。

对此，雄狮旅游发出声明表示，有严格遵循《个资法》保护客户资料，消基会未调查就说违法，并非事实，且对公司商誉造成伤害，针对消费者雄狮个资外泄而有损害云云「恐属误会」，尊重消费者选择以司法途径消除双方纷争。

(中时)