电信499吃到饱引爆乱象 NCC放话：不改善就开罚
13.05.2018 20:22
本文来源: 中时电子报
三大电信业者祭出499元吃到饱活动，引发全台民眾抢换约，到处可见门市被挤爆的场面。对此，国家通讯委员会（NCC）今天态度强硬表示，中华电信未依要求改善员工加班处理、高资费的老客户怨言等乱象，特别要求中华电14日到会陈述意见，可能开罚达新台币300万元以上，远传、台湾大哥大也将约谈。
中华电信上周率先将原本针对军公教人员提供的499元月租方案，以限时方式开放所有消费者申办，远传电信与台湾大哥大随后也跟进，申办民眾挤爆各地门市，导致第一线员工必须加班处理，也引起不少使用高资费的老客户怨言。
NCC表示，上周五（11日）已对经营者营运不当、服务品质不佳，损害使用者权益情事着手进行调查，并正式发函责成各4G业务经营者儘速提出改善措施。
NCC今天再次回应，指出业者「根本没改善」，因此请中华电信14日到会陈述意见，拟依行动宽频业务管理规则第73条规定处理，经营者营运不当或服务不佳，足以损害使用者权益，NCC通知业者限期改善，不改善将依电信法第63条处30万至300万元罚款，并可连续开罚。包含远传、台湾大哥大之后也将约谈。
(中时电子报)
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13.05.2018 20:22
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