聪明耶！麦当劳自助点餐机 点薯条可「去盐」
强！超强！为全面提升门市服务品质并提供 各人更「自主」与「便利」的点餐方式，台湾速食连锁龙头霸主麦当劳继现有柜台、得来速、McCafe旗舰专柜、欢乐送之外，将在所有门市新增「数位自助点餐机」，同时选定台北市旧宗餐厅为第一家「数位自助点餐机」测试店，并已进行员工「封测」，启动麦当劳多元点餐新里程！
今(12)日下午麦当劳并将在麦当劳台北市旧宗餐厅，安排员工示范操作「数位自助点餐机」并让媒体测试，同时台湾麦当劳行销部副总裁寇碧茹亦将说明台湾麦当劳「数位自助点餐机」未来发展计画。
正在进行测试的台湾麦当劳「数位自助点餐」机，贩售商品以餐点和饮料为主。这台点餐机非常「聪明且贴心」，因为它可以针对顾客询问度高的客制需求如：饮料去冰、薯条去盐等，让客人在点餐机直接进行选择。
不过麦当劳表示，如点点卡、甜心卡与玩具选购，以及生活小物加价购等非餐饮商品，目前尚未开放用自助点餐机点购，客人若有需求将由专人引导至柜台服务。
麦当劳在德国、美国与新加坡等国家的门市设自助点餐机已有一段时间，有些台湾旅客并将「到麦当劳自助点餐」当成「旅游特殊体验」，PO在脸书或IG上与朋友分享、炫耀。如今台湾麦当劳亦将提供自助点餐机服务，预料将成为麦当劳最新的「门市风景」，并吸引消费者体验。
全台近九成麦当劳餐厅自3月起全面提供「国内信用卡小额支付」服务，同步开通三大国际行动支付Apple Pay/ Google Pay /Samsung Pay，而数位自助点餐机付款方式则与柜台相同，顾客只要持点点卡、信用卡或持手机感应后，领取号码牌，便能至取餐柜台领取餐点，点餐付款更方便。
麦当劳表示，点点卡储值或点数兑换商品、报报APP/纸本优惠券兑换、甜心卡优惠兑换等储值与兑换，若有需求将由专人引导至柜台服务。
有了具有「机器人」功能的自助点餐机后，台湾麦当劳的人力需求不减反增，麦当劳表示，将扩大人员招募，增设专人协助顾客操作点餐机，给予即时的引导及服务。以第一家测试店台北旧宗餐厅为例，外场接待员职务由4位增员至11位，McCafe 旗舰专柜店星级咖啡师亦增至5位，专业分工让服务更周到。麦当劳强调，麦当劳一向重视团队合作的氛围，并致力提升员工良好的工作体验，针对新型态的服务亦会给予完善培训，确保员工熟悉新的服务流程，为顾客创造更优质的用餐体验。
(工商)
