「不满意可退」好市多退货商品去哪了？商品售价有玄机

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美式卖场Costco好市多为人称道的好处之一，就是即使已经拆封，不论是用过、吃过、穿过，不满意还是可以全额退货，还有人乘机以原价退掉旧款3C商品，再以低价购买新款。商品退货处总是大排长龙，这么多被退货的商品最后都到哪里去了？又是谁要承担这些庞大的退货成本呢？

根据CNBC、ToughNickel报导，美国纽泽西州当地Costco的主管表示，食品类基于安全考量，所有被退货的商品，都会直接丢弃，包括蔬果、肉类、冷冻食品都会直接报销，甚至连密封包装的商品，也不会再放回架上。

至于已拆封商品，如果有缺陷就会被贴上「不适宜贩售」的标籤，退给制造商或直接作废。不过Costco有固定合作的收购厂商，贩卖部份维修后的退货商品；有些没有维修的则当作「瑕疵品」直接降价出售。而且Costco有非常严谨的审核程序，确保收购退货商品的公司合法且遵守合约。

外界好奇，庞大的退货损失由谁吸收？答案是制造商；有些Costco直接进口的商品，退货成本则由Costco自行吸收。不过Costco其实也很会算，包括所有商品必需负担的加成定价，以及退货数据，其实这些都会反映在商品最后的售价上，所以不要以为好市多会做赔钱生意。

另外，值得注意的是，好市多无条件退货的美意，为了不被奥客滥用，尤其是容易汰旧换新的高科技电子產品，因此好事多2007年已在官网默默加上了电器类商品的退货期限，电视和投影机、大型家电、电脑、平板电脑、相机、摄录影机、MP3播放器和手机，需自购买日起90天内办理退货。

(中时电子报)