高铁app春节订票很卡 原来是用户量比去年多2倍

台湾高铁2018春节疏运今凌晨零时开卖，订票系统一开放就瞬间塞爆，不少民眾无法网路订票，甚至有的人等了40分钟。要订票到云林的民眾王景垣说，用高铁的行动购票APP根本订不到票，还是因为朋友帮忙用网页订才买到票，认为高铁应该要改进。

王姓民眾说，高铁之前一直主打手机app订票，没想到会卡成这样，一度连不上网无法订票，赶紧请朋友用电脑网页订票，幸好顺利订到。据了解，手机app一瞬间太多民眾连进去，网页较没人用，因此才会出现这状况。

针对2018台湾高铁春节疏运开放订位情形，高铁公司说明，台湾高铁2018春节疏运今日凌晨零时开卖，开放订位后瞬间涌入订位系统最高达40万人次，约为去年的2倍，导致系统一度出现壅塞。惟高铁公司派员全程观察，系统运作一切正常，开放订位第1小时内，系统共成功处理37万3千余张车票订位，相较于去年的第1小时订位数（26.4万），大幅成长41%，显示旅客订位确较去年踊跃，但并无「塞爆」、「当机」情形。

高铁公司观察过去旅客春节订位情形，部分旅客订位后，因个人因素并未完成付款、保留座位。高铁公司将在三天后重新释出未保留之座位，提供旅客订位。意即今日订位若未付款，将于20日凌晨重新释出。

高铁建议今日未订到理想车次的民眾，可于20日凌晨再次尝试；此外，高铁公司于春节疏运期间各车次列车均依旅运状况，提供3至5节自由座，方便旅客弹性规划行程，欢迎多加利用。

(中时)