问路店开办多语训练 外国游客问路没问题

为了打造友善旅游服务语言环境，观光旅游局17日起开办问路店中、英、日文教育训练培训课程，同时依店家可提供服务语言种类设计专属识别意象，本次培训课程报名店家计有超商、旅宿业、观光工厂、美食、伴手礼等近百家业者参加。

观旅局表示，今年的问路店教育训练，分别在5月17、19日办理中文课程；5月20日办理英文课程；5月24日办理问路店日文课程。课程邀请知名部落客-黄大黄、肉鲁、市府资深解说员陈冠州、邱明贤等老师，依据店家的服务语种类别进行分类授课。

参与训练课程的胡姓学员表示，他服务的饭店，每天都有外籍游客入住，外国游客最常会问周边的美食、交通方式、景点特色等问题，需要多种语言回应，因饭店本身就具备精通英语、日语人才，参加这次课程让他更深入了解台南的观光人文风情，未来饭店可协助用不同语言提供本国及外国游客最即时的观光资讯。

观旅局表示，去年底邀请全台南7-11加入问路店，截至目前为止本市问路店超过750家，旅游服务据点遍及台南37区，为让问路店家迈向国际化，今年初已完成问路店家服务语言调查，其中可提供英语的有55家，日语的有17家，甚至还有少数店家可提供韩语服务。

为了加强店家服务语言的识别，观光旅游局也特别设计OK手势造型的语言服务标帜张贴在问路店招牌上，让国内外游客来台南旅游时都能轻易辨识。

(中时即时)