解读气氛高手 日开发出情绪人工智慧系统

一个人能洞悉人心，了解对方的喜怒哀乐，再做出适当的反应，我们会说这人EQ高，在职场通常能无往不利。

这似乎是与生俱来的特质，但如今日本科技业者已发展出人工智慧，能判读一个场所的气氛，让教育、娱乐业者或商业人士彻底掌握客户的情绪。

据日经中文网23日报导，日本村田制作所开发出透过人工智慧（AI），使职场和公共空间等人员聚集场所的气氛、热烈程度，还有人亲密度等实现可视觉化的系统，并在2018年加以商用化。

这套系统主要以感测器和通信相关电子零组件为基础，再引入人工智慧而成。村田制作所将以此发展新业务，2月在企业的会议室与托儿所验证了相关技术。

村田制作所开发的人工智慧名为「NAONA」，可在房间与空间的角落设置配备麦克风的通信设备。这套系统透过人说话等来读取音量、语调高低和长短等信号，并加以数据化，然后发送到伺服器。

业者在神户市的亲和托儿所进行试验时，利用系统根据声音，分别以红、绿，黄与蓝色饼形图，来代表「兴奋」、「镇静」，「快乐」和「悲伤」。这套系统被认为可用以自动巡视，并儘早发现问题等。

村田制作所在与从事软体开发的Phone　Appli公司进行共同试验时，透过上司和属下面谈的发言次数和时间等，可以判断对话成功进行的程度。

系统的具体设置费用仍在研议中，预计为数十万日元，比专业系统公司更低廉。而村田制作所力求在4～5年内，销售额约可达100亿日元（约27亿台币）。

(中时电子报)