儿童学习教材行销纠纷多 购买停看听

市府消费者服务中心统计，近1年内，接获58起儿童学习教材的消费纠纷。

法制局长陈朝建表示，教材业者的行销手法大都透过访问交易方式，让消费者在没有预期下购买產品，民眾遇到教材行销的案子，务必要「停、听、问」，善用消保法所赋予的7日犹豫期，在期限内以书面向业者要求解约退费，日后才不用支付违约金。

民眾投诉的案例中，有的是业者藉由宣导育儿补助政策拉近与消费者的距离，有些自称老师，打电话关怀小朋友的学习状况，利用家长不想让小孩输在起跑点的心理，辅以假分期真贷款方式，推销高单价的商品。

还有人以儿童学习测验手法，减轻消费者的心防，配合9年一贯课程的儿童学习教材的话术，分期付款推销单价近10万元，事后消费者想解约退货，业者常置之不理，更有被要求付出巨额违约金的情形。

主任消保官康馨壬也提醒消费者，访问推销的方式推陈出新，当有自称政府人员以任何方式向民眾推销「补助」、「优惠」商品，小心有诈，应联络市府相关局处确认是否有相关电访服务，切勿贸然订购或签署任何文件，以避免受骗上当。

(中时即时)