双北1280元月票没有吃到饱？ 民眾搭公车竟被扣款

双北共推1280元公共运输定期票，30天内可无限次搭乘捷运、双北公车，吸引18.6万民眾购买，不过上路一周，却陆续有民眾反映，持月票搭乘捷运转公车，竟然被额外扣钱，根本没有吃到饱，质疑系统设定有问题；北市公运处表示，可能是加值操作有误或机台系统出错，若被误扣可退款，另还会给100元礼券作为补偿。

双北公共运输定期票4月16日上路，只要花1280元就能在30天内捷运、段次公车搭到饱，还享台北YouBike前30分钟免费，换算每天通勤超过42元，买月票就划算，推出一周购买量仍持续上升，现已卖出18.6万张。

不过，近期有民眾反映，持定期票搭乘捷运没问题，但转乘公车时，下车哔卡竟被额外扣了7元，相当于原有的捷运转公车半价优惠，他质疑，标榜月票却没吃到饱，可见系统设定有问题，且类似情形不只1、2件，恐有民眾白白被扣钱还浑然不觉。

对此，北市公运处主秘杨钦文表示，目前接受到的民眾投诉有多种样态，部分是购买月票时没设定好，并未加值成功，导致第一次使用时被扣款，这类型是持卡人操作有问题，不会退款给民眾。

另外，也有发现机台系统异常情形，部分票卡疑似与验票机不相容，导致误扣款项，目前台北市端有发生3件异常状况，新北市端机台异常部分，也有转给新北市府处理。民眾若遇此情形，可向台北捷运公司反映，会根据卡号查询交易纪录，进一步做程式修正或系统更新。

杨钦文强调，定期票上路前，双北市府有分别针对管辖公车路线业者，要求全面测试机台，北市回报一切正常，但后续执行可能有状况，会根据民眾投诉厘清问题，若是公车业者车机系统异常，溢扣票款一定会还给持卡人，另外会给予100元礼券作为补偿。

(中时 )