关闭漫游仍被收费 这两家业者获利恐超过上亿

大家出国时都会选择把昂贵的国际漫游关闭，改用其他方式上网，但消基会接获民眾投诉，日前出国，在机场等待起飞时就已关闭国际漫游，回国后却收到4笔49元的漫游费用，让他气得投诉消基会，对此，消基会着手调查国内五大电信业者，结果「远传」跟「台湾大哥大」用户就算关闭国际漫游，还是有可能会產生费用，据消基会统计业者一年获利可超过1.4亿。

根据《苹果》报导，民眾李先生向消基会投诉，今年8月到上海出差，在桃园机场时就已经关闭国际漫游功能，到达目的地时也仅使用饭店的Wi-Fi，回国后竟收到远传的电信帐单，里头竟有4笔49元的漫游费用，李先生更指出，帐单上注记「若您在出国前已开启门号的漫游数据，于国外漫游时，仅在手机上关闭行动数据或数据漫游服务功能，仍可能因手机本身资料自动更新等因素產生些微传输量及数据漫游费用」，对于电信业者后面的注记内容李先生相当不满愤而投诉。

消基会接获申诉后，也对国内五大电信业者，数据漫游的部分进行调查，结果显示，远传电信及台湾大哥大，均是申请开启行动网路数据漫游后，即使用户于手机上设定不开启数据漫游，手机作业系统或APP，仍有机会在未通知用户情况下，自动传输数据资料，进而產生流量及费用，消基会也呼吁民眾，因不少消费者的电信费都是採转帐代缴或自动扣款，稍不留意就可能默默的被多收费用，若以去年国人出国1458万8923人次来看，用最低5%计算，获利就超过1.4亿，就算仅计算远传与台湾大哥大用户，也有超过1亿费用，消基会也强调，这仅是靠有反应的民眾数据计算，若加上没发现的，获利恐将更高，这样的收费模式在法律界定中，民事上可称之为「不当获利」，应退还给消费者，呼吁业者应彻底改善这个问题，应改成可以彻底关闭国际漫游。

(中时电子报)