印度行动电话断讯率高 当局要求赔偿

印度手机经常断讯，据官方调查，每家电信业者断讯率都高于容忍度至少4倍，最高断讯率高达43%。为此，印度政府下令电信业者每次断讯赔偿用户1卢比，遭业者反对而诉讼。

不过，「印度时报」（The Times of India）今天报导，最高法院昨天在开庭审理印度行动通讯同业公会（Cellular Operators' Association of India）要求法院废除每次断讯赔偿消费者1卢比（约新台币0.488元）的行政命令时，反遭法官质疑业者，为何不能解决断讯问题？

印度行动通讯同业公会声称，如果每次断讯要赔偿手机用户，电信公司每年将额外花费5400亿卢比，导致印度电信產业每年营收损失3%到5%，并不合理。

但听审法官反而质疑电信业者，「你们为何不改善系统的问题，这样就不必支付赔偿？」

为敦促印度行动通讯业者改善行动电话服务品质，印度电信管理局（TRAI）下令要求业者每次断讯必须赔偿消费者1卢比，并要求业者于7日提交进度报告，但遭印度行动通讯同业公会反对，告上德里高等法院。

但德里高等法院去年10月支持TRAI的命令，公会于是上诉最高法院。

根据官方的调查，TRAI规定的行动电话断讯率容忍度为2%，但印度所有电信业者的行动电话断讯率都高出容忍度至少4倍，断讯率最低的是Vodafone在加尔各答（Kolkata）的2G服务，断讯率达8.6%；最糟糕的是塔塔（Tata）集团在西印度普恩（Pune）的3G服务，断讯率高达43%，令人惊嘆。

因此，每个在印度的行动电话用户，每次通话都有相同经验，总要不断的把手机「拜天公」，到处寻找可以正常通话的通讯地点。1050304

(中央社)