荷航歧视？ 商务舱机位超卖为何是3台客降等

一名日前到荷兰旅游的曾姓男子，从阿姆斯特丹返国时与另2名同行旅客订商务舱机位，不料到了机场才被搭乘的荷兰航空告知商务舱机位超卖，3人必须「降等」到价差数万元的经济舱，气的他《TVBS》投诉。

这名曾姓民眾控诉说，荷航事先完全没有告知，且导游搭机前也都确认过机位，但到了机场报到却知会商务舱机位超卖，跟团同行的15人当中有3人被降等到经济舱，事后的补偿也只是给折价券，等于强迫下次再到荷航消费。

曾先生还说，该团本来有四名团员要被降等，但只有一人争取成功。至于被降等的旅客是三位台湾人？如何补偿？荷航当时只是推拖要他们向客服申诉。

由于荷航在台湾没有设分公司或客服窗口，三位台湾旅客遭降等的申诉都得透过书信、网路留言，后来回信也只愿补偿每位每位乘客450欧元「代金券」，还限1年要使用完毕或2万哩程。

但曾先生：「我们不见得1年内会再到欧洲，而且这次被降等已经气到不想再搭荷航，等于没有赔偿。」，后经带团旅行社多次信件来往，荷航才回覆同意退回降等的票价差约3万6千元台币，但仍无法抚平三人无端被降等的情绪。

(中时电子报)