「听见旅行」 彭西乡7年服务300多位听障者出国旅游

观光局今在圆山大饭店举行「2018年观光节庆祝大会」，获奖旅游业者中，上顺旅游副总经理彭西乡因设立「听见旅行」团致力于专属听障者旅游，提供旅游资讯平台，获「优良观光產业及其从业人员」表扬。

彭西乡表示，7年前发现听障朋友由于听不到，而无法参加旅行团，因此找了手语老师、聚集10几位听障朋友，询问他们怎么做，才愿意参加旅行团，后来成立「听见旅行」团，成立听障旅行脸书社团。

首先办泰国团，第一次只有18位听障者参加，发现听障者还有细分为手语、口语、唇语和笔谈等四种沟通方式，因此把习惯手语的听障者坐在游览车后面，方便手语老师比手语沟通；唇语族则坐在前面，能更清楚看见导游在说什么；口语者有说话能力、笔谈者坐中间，用智慧型手机群组沟通，让听障者有愉快的旅游经验。

彭西乡说，旅行中遇到较麻烦的是「Morning call」，因为听障者听不见电话响，有人买震动器，放在枕头下，不过担心还是有人没起床，因此自己跟饭店要备用钥匙，请他们房门不要反锁，方便联络。

在这7年间，彭西乡办了14个听障团，费用都跟一般旅行团一样，也渐渐做出口碑，到现在服务听障旅客超过300人。现在听障者都叫他「彭爸」，甚至参加旅行团后，大家也都会定期聚会，听障者也因此认识朋友，还有人更因此结婚，现在共有4对夫妻，彭西乡笑说「没想到变成媒人」，每对新人婚礼都一定参加。

另外，雄狮旅行社总经理游国珍也获「优良观光產业及其从业人员」表扬，他说，现在是网路时代，旅行业未来可能企业化或专精化，才能招到更多旅客。

(中时)