实体店都不太行了 为何好市多顾客抢不走？

愈来愈多消费者选择网上购物，实体店面或卖场的销售业绩趋弱，但美式大卖场好市多却不受影响，即使电商大咖亚马逊积极抢夺客源，也仍屹立不摇。一份银行报告显示，好市多与亚马逊会员重迭率，从2年前升高为12%，专家预测，两者在未来仍有很大的空间一起成长。

根据瑞银针对1,500名消费者所做调查，好市多（Costco）消费者和亚马逊（Amazon）会员重迭率不断升高，从2015年12月，好市多顾客有50%也是亚马逊的Prime会员，但时至今日，此比率已攀升为62%，成长幅度为12%。此调查还发现，每个月去四次好市多的消费者，往往也是亚马逊会员。

对于调查结果出乎意外，瑞银分析，这是顾客这两家购物採取不同的态度。好市多是大卖场，特色是价格优惠又享特价，这是它的最大卖点，且大量购买又可省钱；而亚马逊的优势则是快速、方便和两日内到货。瑞银分析师指出，这调查结果显示，这两家公司在目前环境下有很大空间能一起成长。

亚马逊Prime会员计画的最大诉求是，两天免费快速运送，但必须缴交年费。在美国30%的民眾购买了Prime 服务，是亚马逊成功的关键，因为这群人拥有更高的黏着性与消费力。

(中时电子报)