网办携码开通时间不一 消保处吁建立机制

iphone 8刚上市，如果要新办手机，不少人会选择「门号可携」至别家电信业者，以取得更多优惠，但消保处指出，不少消费者透过网路申请携码，却不知门号无法隔天就开通，引发争议，消保处已协调国家通讯传播委员会（NCC），促请业者于10月底前建立网路申办确认机制，以维护消费者权益。

消保处表示，当消费者在网路申办携码时，业者未明确告知网路收到申请文件须经审核确认，还需物流传递sim卡等，无法像实体门市最快于隔日生效，以致消费者原资费方案契约已到期、新业者尚未开通服务，而遭原业者恢復原价计收高额通话及上网费用。

为消弭上述争议，消保处协调NCC督促电信业者儘速完备官网「常见问题（答）」的携码服务相关资讯，相关业者皆以于9月13日前完成。此外，除了中华电信网路填单仍须需临柜办理外，台湾大哥大、远传、亚太及台湾之星等4家提供网路申办携码的电信业者，10月31日前要建立网路门市系统确认机制。

(中时)