民眾不知家医群 计画失灵急诊塞爆
医改会今天表示，试办13年的健保家医应在基层为民眾健康把关，但只有13%民眾知道，甚至有55%诊所建议民眾直接去急诊，没达到假日分流功能。
财团法人台湾医疗改革基金会上午举行记者会，呼吁政府正视假日大医院急诊爆量、看诊壅塞导致民眾抱怨连连、医师叫苦连天的问题。
医改会董事长刘淑琼表示，今年2月份流感疫情严重，急诊塞爆，但政府说不用担心，等流感疫情退烧，急诊爆量的问题就可以纾缓。但根据医改会在清明节连假2周期间监测发现，即使流感疫情已经降温，医学中心急诊假日等候看诊人数还是比平日多出85%。
医改会3月进行全国民调发现，过去1年内，每5个家庭就有1个家庭曾遇过家人在假日出现发烧、呕吐、腹泻、头痛等症状有就医需求；进一步询问採取的行动，高达87%民眾先去看附近诊所，只有11.3%直接到大医院急诊。
刘淑琼说，进一步询问这些看急诊的民眾，有58%是因为不知道附近哪里有诊所可以看，有26%则是因为无法自行判断病情状况轻重，只好选择到大医院挂急诊比较保险。
她说，政府试办13年、投入新台币130亿元的家庭医师整合性照护制度试办计画，应该要设置一个24小时紧急谘询电话，民眾若有紧急不舒服的情况有人可以问，不过，家医群计画只有13%民眾知道。
医改会以神秘客方式在3、4月清明节连假前夕，随机抽样6都有加入家医群计画的62家诊所做电话谘询，结果发现有高达96%诊所说不出假日可去哪看诊，仅不到1/4会提供卫教指导。
调查也发现，有55%家医群诊所告诉民眾假日发烧，就直接到大医院看诊；有56%家医群诊所没有正确回答及教导病家如何利用会员24小时谘询专线。
医改会呼吁，政府应儘速建立明确的假日诊所轮值制度，并公告每周假日开诊名单，且要让民眾可以很快、方便得知相关讯息，也应提供亲民、易查阅的就医前卫教指引，并改版假日看诊地图查询APP，让民眾即时掌握资讯；卫福部也应依法正式推出论人计酬的家庭责任医师制度。1050428
(中央社)
