江蕙加场购票鬼打墙 宏灭火：没当机
（中央社记者江明晏25日电）2015江蕙祝福演唱会抢票今天落幕，9万张票不到半小时抢购一空，但不少网友抱怨网站卡住、认证码重传等问题，宏晚间约11时紧急澄清，希望平息网友怒气。
2015江蕙祝福演唱会中午12时线上开卖，超过百万张的购票需求挤爆宏网站，一开卖就有网友在江蕙脸书反映进不去网站，也有粉丝抱怨「认证码重传」、「志愿序不见了」等问题。
宏晚上近11时发出新闻稿说明，针对今天售票过程中，许多网友发生「认证码重传」的循环状态，宏说，系统在按「送出」时需要输入认证码，是为防止黑客使用机器人程序一直送出讯息，导致系统发生过度忙碌无法运作，所以为了网站安全营运而设计认证码的做法是必要的。
也有网友抨击，宏售票页面不断显示「正常售票中，请再次送出」，犹如鬼打墙，宏解释，系统每次未处理到资料时，就会跳出请使用者重新传送的文字画面，此时系统仍在正常运作、处理大量资料的状态，并未当机。
此外，也有网友抱怨，「填好的志愿序都不见」，宏解释，当按「送出」后，系统将会检视5个志愿，是否还有符合的票区，当5个志愿都没有剩余票券时，系统会回到选填新场次的页面，此时看到的即为可销售的票券和场次，以便消费者重新购买，但却使有些会员误以为选填的志愿不见了。
宏说明，网站这样的设计，本意是希望协助消费者，但却造成消费者的误解，对此，宏认为，未来将重新思考使用者界面，做为改进之处。
针对不少网友抱怨网站很卡，宏表示，使用者的网络环境或设备的状况不同，导致购票操作不流畅，也实非由宏云端服务的系统端能够掌控。
宏举例，服务器这端频宽和乘载量大如高速公路，但高速公路8线道虽只用到不到一半的量，相当顺畅，但会员将资料送上高速公路过程可能经过乡、县、省道，瞬间巨大流量同时爆冲挤上高速公路，结果必然有差异，请会员理解与包涵。1040125