百货零售协会年度大会 远百获FAPRA台湾区优胜
报导郭家崴
中华民国百货零售企业协会（简称百协）有远百和SOGO等8个团体会员和92个个人会员，昨（14日）举办第7届第3次会员大会，有近70位会员参加，由远东百货获得亚太零售商联盟（FAPRA）企业责任亚太大奖台湾区优胜，台北101则连续两年拿下优良从业人员楷模。
百协理事长徐雪芳引用《追求卓越》作者汤姆彼得斯（Tom Peters）的论述，「一流的品质、合理的价格、良好的服务，是参与竞争的基本条件」。她认为百货零售业要提升竞争力，除了品质、价格、服务3个基本条件外，还要加上创新，才可以因应大环境的重重挑战。
随着大数据、物联网、AI人工智慧等日新月异的科技，百货人更应积极发挥创新能力，借助新科技的力量，在品质、服务各方面做出差异化，才能带给消费者完美的体验，开创百货业另一番新格局。
目前百协8个团体会员包括远百、SOGO、远东巨城、台北101、统一时代、京站、汉神和统领，年度总业绩可达1600亿元，占整体百货3360亿元约一半，具有影响力。每年举办1次会员大会、4次理监事会，每2年代表参加FAPRA。
这次会员大会颁发两个国际奖项，包括远东百货获得FAPRA企业责任亚太大奖台湾区优胜，太平洋崇光百货拿到百货零售企业楷模。
106年度「优良从业人员楷模」由台北金融大楼股份有限公司商场客服部何语葳获得。何语葳在101担任服务工作大约四年，她把在工作上的甘苦和实务经验规画为「e化」和系统化，像是失物找拾、物品租借，搭配资讯单位写的新系统，提供消费者快速查找，也减少纸本浪费。
另外，106年度「优良从业人员」获奖的有远百冯茂智、远百李柏叡、汉神洪玉静、汉神王文秀、台北101江心宜、远东巨城徐子立、远东巨城郑世杰、太平洋崇光刘嘉琪、太平洋崇光黄微琳、统领古燕珍、统领董毓芳、统一百华张雅婷、统一百华简家豪、京站简奕哲、京站花嘉锐共15位。
昨除颁奖表扬外，还邀三联科技协理彭志辉进行「公共安全检查耐震评估与地震预警简介」专题演讲，呼应内政部近期研议的「建筑物公共安全检察及申报办法」，由于近2年台湾地震频传，营建署日前也公告未来千坪以上的公共场所需要进行建筑物耐震评估，百货业者除了重视顾客体验，商场安全也是重要课题。
(中时)
