母亲卷499之乱 谢忻：累惨还被客户当面大吼

中华电信宣布「499上网吃到饱」方案，让其他电信业者纷纷跟进，导致全台门市挤爆申办民眾，许多员工更是加班到凌晨两三点才下班，母亲和妹妹刚好是门市人员的谢忻，除了不舍这段期间累翻的家人，更心疼母亲还被民眾当眾痛骂。

谢忻表示499之乱延烧全台，却苦了身为第一线电信门市人员的母亲和妹妹，原本九点半就该下班回家的两人，最近不仅都拖到十一二点才下班，甚至连晚餐都没有时间吃，不过更令人心疼的是常有申办民眾排队失去耐心，常对着母亲当面大吼何时才能轮到，这让谢忻呼吁大家能多点同理心，体谅近期身心疲乏的第一线人员，毕竟对着他们怒吼也不会加快速度，此外也提醒大家资料要拿齐全，不然到时候要补件很麻烦。

(中时电子报)