续约换手机须高资费 老客户：不离不弃被当北七
10.05.2018 09:55
本文来源: 中时电子报
国内电信业者引爆「499之乱」，掀起手机用户抢办热潮，但有不少老客户听到新方案优惠后，不满被当白痴，一名台湾大哥大的逾18年老客户指出，「一开始的资费要到2699，现在为了增加客户数才来打这场499大战」，但不管新办、携码，若想续约换手机，申办高资费都还得先预缴，痛斥不离不弃被当北七，继续力挺有何意义？
有台湾大老客户在苹果新闻留言区指出，申办该电信业者门号超过18年，目前办理的599资费吃到饱合约尚有8个月，近日想提早续约换手机，却被告知要先预缴费用，须依资费分级预缴金额，若想要免预缴，就得月付1399资费以上。
电信业者行销优惠方案手法，让老客户深感吃亏不满，引发社会观感不佳。
电信业者这波499资费是单纯门号、没有购机优惠，699资费才有补贴手机实体机；因此，客户若想续约换手机，须支付高资费之外，还得预缴，让这名老客户不满说，「当87继续力挺有何意义」，不管新办、携码，解约跳槽到别家都得先预缴，不如解约换到别家低资费的好。
他认为，4G的开通，理应资费要越用越便宜，但实际上却并非如此，「一开始的资费要到2699，现在为了增加客户数才来打这场499大战」，让他大嘆，「NCC才该出面来管管了，未来这几年5G再开通，恐怕又要再一次上演这样的大战」。
另有其他客户留言说，1年前办的799吃到饱也没什么实体机，「这些电信业者就吃定老客户（心态）要缴违约金不敢转吧」，还有网友认为，「拉拢新客户，忽略老客户，一贯的作风」、「你资费太低，多老都没用」、「常常携码换电信业者，绑1年才不会变不值的老客户」。
(中时电子报)
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