观光业面临变数 拚转向与转型

根据交通部公布6月陆客来台余27.1万余人次，不仅比去年同期减少11%，也创下30个月来新低，而日前火烧车事件，更衝击陆客来台人数。

根据1111人力银行与台湾行网站日前调查即指出，4成国内观光业者近期业绩下滑，平均下滑幅度达2成3！台湾行旅游网举办「2016台湾观光產业面临的变数与突破」系列讲座，由台湾行旅游网总顾问李奇岳主持，邀请到行政院观光推动委员黄正聪、中华民国旅馆经理人协会理事长张明琛、台北市旅馆公会理事长邱乐芬、旅馆旅行业国际行销协会理事长苏乾亮、台湾观巴理事长吕威，共同与谈。

黄正聪在会中指出，台湾观光產业预估十年后可达1兆2仟亿，同时就业人口得以倍增。而目前台湾观光并未饱和，区域发展仍有很大的空间。而就国际观光市场分析，2010-2020间，全球观光客人数将成长55%、亚洲成长102%，显见台湾观光仍有很大的发展空间。目前规划的十年2千万观光客的整备计画，将从机场建设、旅宿业增加10万房间、培养及增加专业人才并成立品质提升指导小组等。同时，亦从健全国旅市场、推动3-4日深度观光工作圈、免签及友善来台客等策略进行规划。

张明琛表示，旅馆面目前面临的问题不如过去sars及921时的突然，而是可预测的。应从「转向」及「转型」因应；转向方面业者多把陆客客源转向攻占东南亚市场，不过他强调，转型难度较高，目前到未来旅馆业应该着重转型，也希望政府能帮助旅馆业振兴！

邱乐芬指出目前旅馆业面临了，国际化未能跟上脚步、定形化企约延续到订房及境外订房网站课税等问题，亟待政府解决，而目前陆客量骤降或转为自由行型态，旅馆业者方面也应思考旅馆数是否供过于求，希望政府能正视旅馆业心声及困境。

苏亁亮表示，当业界辛苦推广inbound时，政府应编制预算全力推动。同时也指出，目前政府推动的新南向政策，虽然是好市场，但执行上并未贯彻，当日本8个县市共同来台推广当地旅游，台湾却单打独斗相当辛苦，呼吁业者要团结，政府政策要一致。

台湾观巴协会理事长吕威德表示，要振兴旅游市场，针对自由行旅客，只开放签証是不够的，政府对自由行的投入太少，例如许多东南亚游客都是透过fb而来，资讯紊乱品质不一，因此盼政府打造更友善便利的跨品牌多语OTA(线上旅行社)平台，提升自由行的便利性。

(旺报)