陆网购乱象 退货给负评竟收到冥纸

今天是国际消费者权益日，陆媒纷纷撰文探讨假货猖獗、网购保障等问题。曾有中国大陆民眾网购后想退货，与卖家协商不成给了负评，最后竟收到卖家寄出的冥纸。

大陆每日经济新闻报导，一项调查显示，近50%的大陆消费者对网购產品不满，25.45%抱怨网购假货太多、真假难辨，24.36%表示商家有夸大宣传问题，另有6.55%提到「给差评被恐吓或被报復」。

报导指出，大陆消费者逐渐习惯网购后给卖家好评，并非真的觉得「好」，而是因为给了负评后，有的卖家会不停纠缠，让买家招架不住。

据报导，买家小颖（化名）给商家负评后的遭遇在网路上传得沸沸扬扬。

小颖网购一件女装，因尺寸问题与卖家协商退货。协商过程中，卖家要求小颖负担一半运费，但小颖觉得不合理，之后联繫卖家也没得到回应，于是就直接给了卖家负评。

不料几天后，小颖收到一个神秘包裹，打开一看吓了一跳，里面竟是5捆冥纸。后经官方追查，这些冥纸正是小颖给负评的商家寄出。

这次事件带给当事人极大的心理阴影，其他消费者儘管没遇到这种商家，但有被商家反覆打电话要求修改评价的经歷。有些商家直接与买家协商，愿意在改评后提供买家小额退款。

报导表示，这导致消费者网购时看到的评价都存在修饰痕迹，这种资讯不对称短期内虽能帮助电商提高销售，但长期而言，牺牲的却是用户体验和商家口碑。1050315

(中央社)