退储值卡收手续费 汉堡王摩斯违规

台北市法务局今天表示，抽查12家业者发行的电子储值卡，发现星巴克、摩斯汉堡、继光香香鸡、怡客咖啡、汉堡王与亚艺影音等6家储值卡不合格，其中星巴克与怡客已完成改善。

法务局消保官何修兰表示，商家发行仅限该商家使用的电子储值卡，属于礼券的一种，应遵守各行业别的「礼券定型化契约应记载及不得记载事项」，例如储值卡一定要有退费机制，而且退卡不能收手续费，且需有履约保证等。

何修兰说，3月时法务局与卫生局、商业处、观传局等单位联合抽查12家实体店面业者发行的电子储值卡，结果发现有6家违规。

其中，星巴克跟怡客咖啡规定退卡要收手续费100元，不合规定，法务局要求业者18日前改善，2家业者皆已修改规定，不收手续费。

继光香香鸡、摩斯汉堡和汉堡王的储值卡，则是没有记载退费机制，因继光香香鸡公司登记在台中，移交台中市政府处理；摩斯和汉堡王虽回覆北市府，有退卡相关规定，但要收取工本费或手续费100元，仍不符规定，已令业者需在29日前到北市府说明。

另外，何修兰表示，最后1家亚艺影音违规状况较为严重，没有履约保证机制，若店家经营不善，消费者将求偿无门，已发函要求业者在4月30日前改正。

何修兰说，上述违规的电子储值卡，若届期未改善，可依消费者保护法开罚3万元到30万元罚锾；若第二次限期改善又没完成，可再罚5万到50万元。

何修兰指出，目前多数消费者并不清楚电子储值卡属于礼券的一种，也发现部分业者对电子储值卡定义存有误会。除了限期业者改善外，也对业者观念加以辅导。消费者如有任何消费上之争议，可拨打全国消费者服务专线「1950」，以寻求协助。1050324

(中央社)