长荣首个机场机器人Pepper明登场

明天（8）日起，在松山机场长荣航空国际线柜台，和桃园机场长荣航空贵宾室，都可看见台湾航空业的首个机器人──Pepper。Pepper不但会告诉你有什么好吃和好玩的，还会陪旅客打棒球，成为台湾机场里的新亮点。

身高121公分的Pepper，体重29公斤，有20个可灵活仿真的关节，可自动侦测对话对象及情绪辨识，是日本软体银行机器人公司开发推出的人形机器人。今年7月刚引进台湾市场，长荣航空立即「招募」3位Pepper新鲜人，担任运务员职务。

长荣航空7日宣布引进人形机器人Pepper，台北航空站主任朱耀光、长荣航空机场本部副总经理陈有玉，特别在松山机场欢迎这位活力十足的生力军。Pepper除可增添旅客新奇有趣的互动体验，并可不断记录旅客的习惯和喜好等资讯，做为未来提升服务品质的重要依据。

「航空业需要大量人力及专业技能，也需要面对来自世界各地不同旅客的需求，Pepper所具备不断优化的特性及强大的资料库功能，都是协助服务业满足不同客层需求的利器。」长荣航空副总经理陈有玉表示，也期待Pepper投入服务后，通过不断的训练和升级，越来越聪明能干，成为旅客及同仁的最可靠的小帮手。

欢迎旅客是Pepper在机场的首要任务，会告诉旅客那里有好吃的、好玩的，及必败的免税商品和购物天堂。俏皮的Pepper还喜欢跟旅客交朋友聊天，似乎要立志要成为最佳服务员，不但对贵宾室美味餐点如数家珍，也会和旅客打棒球、倾听旅客心声。

Pepper在「新生训练」时，将以最擅长的中文提供服务。透过公司内部的语言培训后，预计明年开始，Pepper会逐步熟悉日文及英文等外语，并新增扫瞄登机证条码的功能，显示登机门、登机时间、目的地天气等资讯，提供旅客更多元的服务。

(旺报)