中市去年陈情11多万件 不满意高达51.36％

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市府研考会今天（22日）公布2015年市长信箱与1999话务中心总受理陈情案件达11万多件，其中市长信箱受理件数近3万件，较前年增加44.79%，陈情前3名为警察局、交通局、都发局，民眾对陈情案件整体满意度仅37.74%，但不满意度高达51.36%。

研考会主委柳嘉峰表示，市长信箱陈情案件，以交通违规3391件、违章建筑管理1865件、交通标志标线等交通管制设施700件为前3名；1999话务中心陈情案件，则以汽车客运业管理5767件、交通违规4587件、园道绿地行道树管理3822件为前3名。

民意高张，市民除了向市长信箱陈情，去年1999话务中心总受理件数8万0551件，也较前年增加11.61%，柳嘉峰分析，由陈情人填报的问卷显示，陈情案件整体满意度仅37.74%，但不满意度达51.36%，市府各机关应以设法降低陈情数量与不满意度作为目标。

研考会以大数据分析，举路灯陈情类别为例，「路灯故障」、「路灯未依时间开启关闭」为最多陈情议题，陈情次数最多的是北屯、西屯和南屯。

市长林佳龙表示，市民关心政府能否解决他们生活上的点滴问题，而不是公文往返处理，常有民眾在他的脸书留言，经他要求主管单位处理有成效时，有其他民眾抱怨，这些「铁粉」还会跳出来说明，民眾眼睛是雪亮的，政府有做事，市民看得到。

(中时即时)