饭店跨年专案　近8成定金退费不合格

2017年接近尾声，有民眾会选择订饭店的跨年烟火房欢庆新年到来，但消基会抽查全台14家饭店的跨年专案，其中有11家业者，也就是将近8成饭店退订规定不符《应记载及不得记载事项》，主管机关可依《消保法》规定，处3~30万元罚锾，可按次处罚。

以交通部发布之《个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项》第4条规定，收取定金之业者，其定金不得逾约定房价总金额30％，但预定住宿日为3日以上之连续假期期间，定金得提高至约定房价总金额50％。

消基会透过饭店官网、旅行社活动，抽查一共14家饭店的跨年专案，结果发现仅剑湖山王子大饭店、垦丁福华饭店、垦丁夏都沙滩酒店3家业者定金收退费依照「应记载及不得记载事项」规定，其余11家皆不合格。

其中，旅行社与饭店合作的跨年住房活动，不少方案都规定费用需全额预付，完成付款后不接受任何取消或延期，否则会收取全额费用，消基会指出，依据《应记载及不得记载事项》，无论消费者是直接订房或间接透过订房网站或旅行社的网页订房，都应适用「应记载及不得记载事项」相关规定，无从例外。

消基会表示，针对店退订规定不符合规定的饭店，主管机关可依《消费者保护法》限期改正而届期不改正者，处3~30万元罚锾，再限期改正而届期不改正者，处5~50万元以下罚锾，并得按次处罚。

消基会也呼吁，中央目的事业主管机关积极查核业者，而消费者订房预付定金前，应先详阅业者退定机制是否合理，此外，近来传出多起旅宿网页照片虚构诈骗事件，消费者应留意网页资讯真实性，并可上观光局网站查询是否为合法业者，以免受骗上当。

(中时)