499之乱未歇 绿委要求中华电信撤换管理阶层

中华电信499之乱引发民怨，民进党立委叶宜津、李昆泽今在立法院举行记者会，痛批中华电信「高层作乱、基层受难」，要求中华电信撤换管理阶层，持股35%以上的最大股东交通部也必须有保护消费者作为。由于不少民眾先缴高额违约金才可换499方案，叶宜津也质疑，老客户用越久，违约金月高，但只要不是携码到别家，「哪里算违约？顶多算是换约而已！」要求NCC严查。

叶宜津说，中华电信高层在5月11日的记者会继续说风凉话，但依照《消费者保护条例》，如果有重大瑕疵还是可以换，批评高层用买衣服折扣是胡乱比喻；昨天虽是母亲节，但不少中华电信第一线女性员工加班到凌晨，甚至传出连续工作19个小时，表示这完全是基层受难的具体案例。

李昆泽说，中华电信原本是大家的好朋友，但这次母亲节却收到最不好的礼物，不仅不重视老客户权益，也看出公司事前准备不周，管理阶层松散，呼吁中华电延长优惠申请方案。他说，吃到饱用户爆增，连线品质深感忧虑，未来恐出现「假4G真3G的情况」。

中华电信行销处副总林文智在记者会上先道歉，但遭绿委批评道歉没有诚意，必须拿出对老客户的优惠方案才有用，林文智随后站起身二度道歉。

针对连线品质，林文智说，中华电的基地台数不断增建仍是最多的，频谱投入会持续进行，会让消费者有一定品质。林也说，市场是动态，从新年到母亲节都有对客户提出不同方案，会依照市场需求安排处理。

李昆泽则要求，NCC必须针对中华电信召开临时委员会，对499之乱提出督促方案，交通部邮电司在中华电的一般董事，也必须要求召开临时董事会，对消费者有更具体方案。

(中时 )