看尽人生百态！永续经营药局的秘密

你相信经营一间药局可以看尽人生百态吗？执业已经20年的徳加康药局，位于台中沙鹿最热闹的中山路上，光是以药局为中心点，向前后各延伸200公尺就有三、四间药局、近十间诊所，在一片竞争之地如何立有一足之地？洪淑薰药师表示，把药师当作服务业来经营，一定要好好跟客人交流，才知道客人真正需要的是什么，秉持着「不用跟客人计较」的心态，提供温暖亲切的服务，才能在此有立足之地。

药局刚开业走较前卫的复合式药局，贩售美妆、妇幼、家庭用品等等，吸引了不少当地人的注意，但随着时代潮流改变，洪药师发现如果药局商品太过复杂，会让人开始质疑其专业性。因此，转而增加妇幼商品，减少美妆產品，提升专业度，致力让当地人方变得更健康！洪药师认为台湾高龄人口多，也开始增加中老年人的產品，徳加康药局一直跟随时代的脉络，求新求变。

药局客群以妇女幼儿跟老年人的比例各一半，擅长慢性病卫教、减重营养学、育儿观念和妇女疾病健康谘询的洪药师，喜爱跟人群作接触，认为经营药局最有趣的是可以跟小朋友互动，与中老年人谈心，虽然药师在药学这方面具有专业，但透过和民眾彼此互相教长下，瞭解现今医疗发展程度和大家的人生故事，可以看到人生百态。

徳加康药局加入「allcare健康资讯讚」的医药联盟，拓展药局店中店，虽然现在药局產品不少，但透过这台智慧云端设备，可以让商品的多元化更为齐全；另外结合手机APP这功能相当新颖，透过升级为智慧未来药局，期待可以让药局继续陪伴民眾。

(中时电子报)