大专生公部门见习 从柜台服务体认公仆难为

高雄大学亚太工商管理学系学生李佳容，正在准备公职考试，因此选择在今年暑假参与公部门见习计画，她到交通部公路总局高雄区监理所见习，提前实际体验公务机关的工作环境及氛围。

透过这次见习，李佳容更加了解监理所的相关业务，包含协助报考驾照者的报名、收件、监考笔试等，也知悉监理所作业登录模式。在工作过程中，可能遇到少数较不理性的民眾，但单位中的承办人员总是能够安抚民眾的情绪并且圆融地处理问题，令她感到相当佩服。

李佳容印象最深刻的一次是见习接听民眾来电时，由于刚到监理站见习不久，对许多业务不甚了解，一时之间无法及时给予回覆，民眾因此质疑：「为什么你不知道」、「为什么不让专业的人员接电话」，当下她感到相当挫败。

但李佳容不因此而感到气馁，她透过询问与观察承办人员的应答，将每一次遇到的问题与解答，集中写在笔记本里，随着见习时间的推移，最后她已能够流畅地回答民眾的询问，并在过程中获得成就感。

教育部青年署办理大专生公部门见习计画，提供青年朋友进入公部门职场体验，学习「学校学不到的事」。今年共有来自全台60多所大专院校，超过340位同学参加7-8月份见习，同学利用暑期2个月的时间进入公部门，除了重新认识公家机关外，更有同学透过见习确定自己未来目标。

想到公部门见习的同学，可注意明年度计画(见习职缺预计2月左右陆续上线)！详细计画内容，可至RICH职场体验网或教育部青年署网站查询，或电洽（02）77365131游小姐。

(中时)