“猫狗大战”到台岛 台湾电商赶搭大陆“顺风车”

　　“落后大陆10年”的台湾电子商务业正在赶搭来自对岸的顺风车。大陆电商巨头京东商城近日在台北招商，将一批台湾品牌纳入其“全球购”业务。台湾电商起步比对岸还早，却步履迟缓再三蹉跎。如何弥补这失落的10年？两岸合作应是终南捷径。

　 　“猫狗大战”台企得利

　　早在2013年，大陆的另一家电商龙头淘宝就已在天猫商城上设立台湾馆。天猫的商标是“猫”，而京东商标是“狗”，所以此次京东赴台招商，被岛内媒体形容为“猫狗大战”打到了台湾。

　　其实，京东和淘宝所争的并非台湾市场，而只是要用台湾品牌充实货架。对许多台湾企业而言，“猫狗大战”却是绝好的机会。台湾90%的企业都是中小规模，欠缺单枪匹马去大陆闯荡的能力，跨境电商主动上门，当然求之不得。

　　大陆居民对台湾的茶叶、美容生技产品、美食小吃、文创产品等情有独钟，“台湾制造”自有其吸引力。不过，淘宝的全球购台湾馆里，主要还是卖台湾产的男女服装、箱包手袋、珠宝饰品、美妆护肤、母婴用品等。而此次京东展览的品牌也是男士服装和家居类。台湾引以为傲的产品，尚有不少未及进入这两家超级电商的全球购菜单。

　　大陆还有其他跨境电商平台在卖台湾商品。比如福建自贸试验区与阿里巴巴旗下团购网站“聚划算”合作推出“直通台湾”线上活动，利用从福建平潭到台北只需2小时的高速客轮，刚摘下枝头的台湾水果半天内就可运到对岸。由重庆跨境电子商务台湾产业园设立的“台湾直购”网，在售的有台湾生技美容美妆、绿茶面膜、台湾木质工艺品等特产，消费者提交订单，商品就会直接从台湾发到重庆的保税区，再清关发货到消费者手中。

　　大陆居民也可以通过“海淘”来购买台湾产品，一般是淘宝商家从台湾实体店代购，然后邮寄到大陆，理论上可以买到各种台湾商品，但跟“全球购”、“台湾直购”相比，相对缺乏品质保障，在通关、发货、税费方面也没有优势。

　 　台湾人有多爱大陆电商

　　台湾年年从两岸贸易赚取巨量顺差，但在网购领域却一直是逆差。以2015年4月为例，通过电子商务渠道从大陆到台湾的货物约76.8万余件，台湾到大陆的货物为28.4万件。

　　淘宝是跨境电商的先行者，2010年就开始布局台湾。到2014年，台湾地区的淘宝注册会员已达100万人。令人吃惊的是，淘宝2012年公布的全年账单显示，台湾嘉义市的人均支出竟然位列全国第一，比杭州还要高。紧接着2013年和2014年，嘉义虽然没能再夺冠，也还是排进前五。

　　为什么嘉义人这么爱大陆网购？因为除了普通百姓爱上淘宝网购外，包括1/4的台湾电商和不少实体小店铺，都直接从淘宝进货，而嘉义就有不少这样的店家。今天去台北逛五分埔市场，或是在台师大夜市看到那些小商小贩，一些价格便宜的衣物杂货，不少都是从淘宝上购得的。

　　台湾也有电商，为什么要跨海从淘宝上买？首先是价格差很多，有在台就读的大陆学生表示，在台湾想买个手机壳，淘宝上看中了，运费要人民币35元，约为手机壳价格的1/3，但加起来还是比在台湾买便宜一半。商品种类多寡更是天差地远，淘宝商品数量以10亿计算，而岛内数一数二的电商“PChome 24h”约为6000万件。

　　早前有台湾网友爆料称，由于发货地址选中国台湾省可以省运费，且送货速度比较快，一些商家标榜“全国包邮”也包括台湾，因此“填地址都不争气地选了台湾省”。此帖一出，令“淘宝统一中国”成了当年一大热议话题。

　　两岸市场大小悬殊，台湾却在网购领域吞下大逆差，反映出两岸电商业的差距，也说明台湾电商尤其是跨境电商还有很大的成长空间。

　　 保守思维是电商大忌

　　台湾电商发展缓慢，有不得已的苦衷。今年初的“大选”辩论会上，亲民党主席宋楚瑜左右开弓抨击蓝绿两党，指责他们执政时推行电子支付不力，导致现在台湾第三方支付“落后大陆十余年”。诚如宋楚瑜所说，电子支付落后正是制约台湾电商的最大不利因素。

　　淘宝的支付宝服务2003年就已上路，而台湾2015年才实施《电子支付机构管理条例》，同年台湾金管会颁发出6张电子支付机构许可证，台湾才终于有了自己的电子支付。在此之前，在台网购得靠线下支付，买家网上下单，再去便利店或银行给商家转账付款，网购便利所剩无几。

　　而岛内业者反应，新的电子支付条例其实还是限制重重，比如买卖双方必须是同一家电子支付机构的会员，比如储值需用现金，不能刷卡或从银行转到虚拟账号。“这太不合理了！假设我要在某家网络平台购物，除了是平台会员，还要成为智付宝、欧付宝或乐点会员才能刷卡，消费者要成为多个会员，这是不是太麻烦了？”有电子支付业者指出。

　　当然，也不能全怪台当局，岛内电商业者也需思考自己是否努力不够。台湾PChome、雅虎拍卖等电商网站跟大陆相比，服务远远不如，网友普遍反映“页面花哨，广告众多，眼花缭乱，搜索不便”，而且还没有在线客服，有意见得去留言板，“店家什么时候回复就看他心情”，更别提阿里旺旺这样的在线交流工具了。

　　2015年，台湾电商销售额突破1万亿元新台币，岛内媒体期许2016年成为“电商元年”。大陆市场和电商领头雁的支持，当然是台湾的机遇，但被搁置的服贸协议和延宕之中的货贸协议，若因政治原因始终无法生效，则是挥之不去的隐忧。(王平 王尧）