民眾怨手机订不到车票 台铁吁用官方订票APP

网路有不少可以订台铁车票APP系统，但乱象也不少。有民眾用民间建置的APP订票，显示订票成功，但根本没订到票，甚至到台铁售票窗口讨公道。台铁表示，请民眾多加利用官方「台铁e订通」，除可查看列车即时资讯，若有重大事故，也会有推播，订票也更有保障，目前已有43万人次下载使用。

台铁资讯中心主任彭坤炎表示，为让民眾更方便订车票，2014年7月台铁建置官方订票APP「台铁e订通」，订完票可直接与银行连结付款，不用担心付款失败，余票资讯也是最准确；还可查看列车即时资讯，了解要搭乘的列车位于哪一站，及误点资讯等；若有重大天灾、事故延误，也会有推播告知使用者。

另外，还有余票查询功能，若民眾不知道哪个班次适合，只要输入时间，看还有哪些班次可搭，可直接订票；订票纪录夹也有取票提醒、发车提醒，使用者可加入行事历，避免错过时间。彭坤炎说，跟非官方相比，台铁官方APP可提供的服务更多，也较完善。

至于防骇机制部分，彭坤炎指出，有的程式会故意跳过订票验证码，台铁就会阻挡，现在也阻止非官方APP连进台铁官网余票查询，仅提供时刻表。

不过「台铁e订通」目前尚未普及，彭坤炎说，有民眾回馈意见，表示APP的辨识度不高，很容易就下载到非官方APP，希望民眾认明铁路局的标记，且因为是纯粹功能服务，没有任何广告插拨，也无盈利问题，只要看到有广告就不是官方APP。

彭坤炎强调，由于手机网路情况，根据所在地区有所不同，也会影响连线，因此民眾除查看网路稳定度外，也要记得再确认一下是否成功订票。

关于今年春节车票订购状况，彭坤炎说，整个订票网路系统提升，也有做订票流量管制，因此民眾反应一半以上好评，会继续努力；同时鼓励常搭台铁的民眾加入会员，热门时段第一波订完后，在第二波释票时，会主动通知会员，可优先媒合订票。

常搭乘台铁的罗姓民眾表示，交通部可整合台铁、高铁、捷运等，共同开发官方APP，让民眾更方便查询时刻表、搭车、订票。

(中时)