智慧型站牌奏效！中市1999春节减少2000通电话

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1999春节不打烊！台中市府1999话务中心，春节期间平均每日动用37人次，提供24小时不断线的电话服务，春节期间市民拨打1999总进线量和去年相比，减少约2000通，去年春节总进线量计1万1551通，与今年春节总进线量9479通，减少2000多通，原因在于公车班次谘询量的下降，市府持续建置智慧型站牌及智慧型手机APP的普及，民眾可自行查询公车资讯，另环境清洁也减少很多民怨。

交通局长王义川表示，相较于去年春节期间，今年公车的班次数与路线都有增加，并加强向民眾宣传春节期间公车营运调整情况，避免民眾误以为班次时间如旧而痴痴等待，进而拨打1999询问班次状况，也是进线量减少的原因之一。

另外，针对民眾最关心的环境议题，因市长林佳龙于春节前夕特别要求各单位协助维护环境，并且进行重点取缔；连假期间也指示相关单位应儘速处理民眾通报的环境脏乱问题，并整理出相关热点、研究彻底解决办法，获得民眾肯定。

研考会指出，今年春节6天假期中，每日平均进线量为1580通，合计共1万1551通，其中仍以公车谘询2400通(占25%)为最大宗，环保议题的垃圾清运谘询及陈情652通、环境脏乱及公害等问题计176通。

市府强调，未来将持续提供立即性通报管道及处置，提升市府执行率及满足市民的需求，让市政不中断，提供更便民措施。

(中时)