消保处协调四大超商 寄杯咖啡没领取期限

近几日艳阳高照，让不少人都想来杯冰咖啡，超商也常趁机推出第二杯咖啡享折扣等优惠抢客，并提供寄杯服务。但如果寄杯有领取期限时，消费者小确幸恐怕落空。行政院消保处今天表示，为保障消费者权益，日前已邀集四大超商、经济部及学者专家，召开研商会议，确定未来超商的咖啡寄杯咖啡没有领取期限，而未来其他咖啡连锁店，若有类似咖啡促销活动，也应按照该原则办理。

但消保处也指出，超商寄杯咖啡多以发票作为凭证，而列印发票的感热纸会有日久褪色的情形，提醒消费者仍应儘早兑换，避免发生日后不易辨识的消费争议问题。

对于这次结论，消保处指出，企业以第二杯享折扣促销咖啡并提供寄杯服务，具有增加来客率、降低进货成本等营业利基，因此不该仅从企业片面提供消费者优惠的观点看待，而应以平等互惠的理念处理寄杯的消费者保护事宜。

在此概念之下，消保处认为，消费者预付费用后寄杯，如果企业限制消费者寄杯咖啡的领取期限，甚至逾期后不再提供兑领，违反平等互惠原则，对消费者明显有失公平。

之前报载全家便利商店限制消费者寄杯须在一周内兑换，全家超商也解释加盖期限章的用意，在于善意提醒消费者儘早使用。消保处指出，为避免争议，全家超商将协调取消期限章戳，且四大超商也都说明，不会限制消费者咖啡寄杯的领取期限。

(中时即时)