499之乱延烧全台 她2点分析曝「电信三雄都是输家」

来源: www.chinatimes.com

中华电信推出限期499上网吃到饱的方案，就连台湾大哥大、远传也跟进，各地门市都被排队人潮挤爆，引发全台三大电信龙头大战，更被称为「499之乱」，对此部落客广告小妹举出2点精辟分析，表示到头来其实所有业者都输得彻底。

广告小妹以欧美电信业「IBRO」模式分析「499之乱」，她表示「I」代表「Inflow」，就是抢攻新用户，因此499吃到饱才会不分资格、不降速，至于B代表「BASE」，就是所谓的老本，其中旧用户就是最软、最好挖的部分，不过有鑑业者看重新用户，所以最好优惠方案不会落在旧用户身上，推出回馈方案自然没那么诱人，还得费尽心思让该族群提高资费方案，对此造成许多老客户抗议，她则安慰表示「$1399先生您不是盘子，只是人家『Base』部门特别强大」。

此外她提出两点，表示赚不赚的到钱已非重点，而是对「对品牌形象有损」，已即难保不会有其他家再杀到见骨，导致「用什么吸引用户就会因同样的东西失去用户」，能否永久保留住客户已成未来关键，对于中华电信开启邪恶大门，导致其它业者陆续跟进，她不讳言表示「大家都是输家，都让自己Base 血流成河」。

此外她更呼吁所有申办的民眾，要多考量各家电信员工的感受，毕竟所有人工作量瞬间爆增，还有人得加班到凌晨两、三点，这也让她痛批电信业者，「为了讨好消费者，延长营业时间让员工忙成这样，不知道在想什么」。

(中时电子报)