米老鼠魔法失效 上海迪士尼注定以失败收场？
十多年来迪士尼看准庞大的商机，皆选择亚洲作为新乐园的落脚地，2005年香港迪士尼开业之后，上海迪士尼也在歷时17年的规划与兴建后终在2016年开幕，并成为亚洲第三个迪士尼渡假园区。
上海迪士尼去年风光开业，刚开始的确人潮汹涌，由各省蜂拥而至的观光客，把上海迪士尼挤得水泄不通，但才过了两年不到，热潮早已消退。现在上海迪士尼几乎不用排队就可入园，游乐项目等待时间也仅显示「5分～50分」，园内的商品零售店内也门可罗雀，开业才一年半，上海迪士尼来客就快速衰退，究竟是为什么？
其实上海迪士尼的确高估了大陆民眾的消费能力，日本经济新闻就曾随机访问上海迪士尼的游客，从他们言谈中发现对上海迪士尼最主要的不满，就是园内餐饮和商品的价格过高，几乎高出心中设想的价格一倍。加上大陆幅员辽阔，来自远方省份的游客，经常还得多花一笔交通与住宿费，庞大的支出之下，更让人在园区内买不下手。
而上海迪士尼的门票售价也让大陆民眾吃不消，在假日的时候门票价格每人高达台币2600元，远高于东京迪士尼的单日票价台币1950元。即便是经济发达的上海市，平均月收入也仅为日本的3分之1左右。两地相比之下，上海迪士尼的票价实在过于昂贵。
除了索费高昂让人却步外，上海迪士尼也被诟病「员工服务和营运状况十分糟糕」。根据《日本经济日报》报导，在上海迪士尼园区内，常有「黄牛党」在热门设施前兜售快速通行证，在乐园外的巴士停靠站，也常见好几个中年女性一同凑上前，拼命向游客推销山寨版的米老鼠帽子。
另外，园内争先恐后、插队乘坐游乐设施的游客大有人在，边走边抽烟的人也随处可见。而如果出现因机械故障导致游乐设施停运，群眾也会鼓噪「退票！」今年年初，甚至还发生唐老鸭雕塑手上拿着「装饰糖果」全部被游客拿走的荒谬现象。诸如此类只有在上海迪士尼发生的事情，都让人哭笑不得。
迪士尼之所以能成为全球乐园的指标性品牌，就是因为善于营造「非日常」的奇妙氛围。以最赚钱的东京迪士尼为例，园区内道路保持绝对清洁，也很难找到电线杆和大楼等现实世界的事物。眾多游客在这里体验与米奇等巨星的亲密接触，就连打扫人员一举一动也充满喜感。在感受演员们的热情接待后，就会被这里的「非日常」深深吸引，留下高评价之外还可能成为常客。
显而易见，上海迪士尼想把游客带往奇妙国度的力量还不够，服务与接待上火候也不足，更别论接连发生的不文明行为，都让本来想好好坠入梦幻的游客，还来不及感受迪士尼的奇妙魔法，就被拉回现实。红遍全球的米老鼠，这次在中国大陆惨遭滑铁卢，看样子迪士尼的魅力要能在大陆完整发挥，还得由游客与营运方「里应外合」，重新检视迪士尼这个品牌的真谛才行。
(中时)