羽田机场导入机器人 提供旅客导航、清扫服务

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为了提升旅客更好的服务，以及向各国旅客展现日本的尖端技术，管理、运营羽田机场的日本机场Building公司设置机器人实验，导入17家企业的机器人產品，旅客可在羽田机场国内线第2航厦出境大厅，实际体验机器人清扫、导航及行动托运车等服务。

本次机器人实验是2020年东京奥运「All Haneda」项目之一，于2016年12月15日至2017年2月13日间在羽田机场国内线第2航厦出境大厅（南侧）实施，除了验证机器人本身及在公共区间运行的安全性，也可验证其导入效果是否良好。

负责清扫的机器人为4家厂商提供，在人来人往的机场自行移动，还能够对地板进行抛光作业及擦窗等服务。此外，也有推车型物流辅助机器人，备有减轻施工人员负担的行驶模式、自动追随作业人员的跟随模式，作为机场员工的业务用途，实验阶段将用在商品搬运上，未来还将协助旅客搬运行李。

除了清扫、搬运服务，机器人也能够导航，在机场内可自动移动到需要帮助的旅客身旁，提供接待、导航等服务。除了配有多国语言对话功能外，还能提供旅客店铺情报、机场资讯等，大大提升服务品质。

(中时电子报)