提供个资换得手机补贴款资讯 违反个资法

消保处发现，部分电信业者要求消费者提供详细个人资料，甚至进入实际申办流程后，才告知手机补贴款的数额，经消保处洽询法务部，确认违反个资法。消保处已请国家通讯传播委员会（NCC）督促电信业者改善完毕。

消费者为了用比较低廉的价格购买新手机，通常必须与电信业者签约或续约到一定的时间，来获得电信业者提供手机补贴款，由于补贴款数额多寡，会影响消费者申办的意愿，属于重要消费资讯，一般而言电信业者都应主动揭露。

但消保处调查发现，部分电信业者要求消费者提供详细个人资料，像是姓名、出生日期、身分证字号等，才告知补贴款金额，有些甚至须进入实际申办流程后才告知补贴款数额，此举已逾越必要程度，违反《个资法》。

消保处指出，为维护消费者权益，已经请通传会督促各电信业者改善，让消费者申办时，无须提供个人资料，即可透过门市、客服或网路申办等管道得知各款手机补贴款数额。

消保处提醒，购买新机时，应比较各电信业者资费方案，尤其应注意提前解约时，所应负担的补贴款数额；向电信业者查询各项资费方案补贴款数额时，应谨慎保护个人资料，勿轻易提供，以免自身权益受损，如有电信业者不当搜集个资，可拨打1950消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉。

(中时)