「499之乱」惹怒老客户喊告 NCC、消保处说话了
11.05.2018 09:15
本文来源: 中时电子报
「499之乱」引爆抢办热潮，这几天各地申办乱象有增无减，中华电板桥门市的等候人数更飙破千人，且这波电信降价优惠方案还惹怒高资费老客户，不满被当「盘子」、「北七」。对此，行政院消保处指出，业者应思考新优惠推出后的配套措施，挽回老客户的认同感。
继3月「安屎之乱」抢购卫生纸，全台再掀「499之乱」，据苹果日报报导，行政院消保处表示，电信业者推出新优惠方案并没有违法，但仍要关照老客户的感受、思考后续配套措施，避免顾客流失。
要申办「全民499」的用户灌爆中华电信各地服务中心，板桥直营门市更出现「破千」等待人数，刷新歷史纪录。（网友提供） 比抢卫生纸还疯！宜兰中华电信门市外排队人潮。(图/翻摄自爆废公社)
网路吃到饱资费大降价，据中央社报导，国家通讯传播委员会（NCC）指出，尊重电信市场行销策略，但业者应建立完善门市人员教育训练、客服人力配置等作业，将针对服务品质引发民怨部分，邀集业者开会讨论。
国内电信业同步推出优惠活动，对此，公平交易委员会初步调查后认定，这波降价方案没有联合行为，纯属同业「跟随行为」，各家公司的内部决策资料没有「意思联络」疑虑，强调会持续关注后续发展。
(中时电子报)
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11.05.2018 09:15
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