World Gym消费争议多 消保处吁民眾留意

World Gym世界健身中心快速展店，会员人数倍增，消费争议案件持续增加。行政院消保处昨天指出，World Gym世界健身中心所在县市包括台北市、新北市、桃园市、台中市、台南市、高雄市及新竹市，消费争议案件去年增为646件，以教练课程解约退费最多。

消保处说，World Gym民国100年到101年两年总申诉案件527件，103年增为610件，去年再升为646件。去年申诉案件以教练课程解约退费为最大宗，其他消费纠纷如「因健康因素要求请假或退费未果」、「教练不当推销多笔课程，消费者无法在期限内使用完毕」、「转点手续费问题」、「客服专线人员处理客诉态度不佳」等。

业者解释是因扩店增加会员人数，及经济不景气解约人数增加，才导致消费纠纷增加。消保处本月13日邀集相关机关及业者研商解决之道，要求业者严格规范教练不得不当鼓吹会员购买过多教练课程，同时研议教练课程堂数上限。

消保处提醒消费者，选择健身中心前，除听健身中心服务人员解释与说明，应详细审阅契约。契约审阅期至少3日，要看清楚再签名，避免纠纷。此外，契约中未明定而业务员口头承诺事项应于契约中写清楚；购买教练课程时也要衡量时间及体力，不要因人情压力而购买过多教练课程，逾期使用不完会衍生争议。

消保处表示，如发生消费纠纷时，可拨打1950消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉或至行政院消费者保护会网站(www.cpc.ey.gov.tw)进行线上申诉。

(中时即时)